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Política de Privacidad
Última actualización: 29 de septiembre de 2025
Proyecto Lucatón — Tesis Universidad Bernardo O'Higgins. Prototipo académico sin fines comerciales. Los datos de contacto se proveen solo para fines universitarios.
1. Introducción
En Proyecto Lucatón — Tesis Universidad Bernardo O'Higgins ("Lucatón", "nosotros", "nuestro"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma como parte de un prototipo académico.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estas prácticas, no utilice nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que Usted Proporciona
- Información de registro: Nombre, email, contraseña, fecha de nacimiento
- Información de perfil: Biografía, foto de perfil, ubicación
- Información de campañas: Títulos, descripciones, imágenes, videos, metas de recaudación
- Información de pago: Datos bancarios, información de tarjetas (procesada por terceros)
- Comunicaciones: Mensajes, comentarios, actualizaciones de campañas
- Documentos de verificación: Cédula de identidad, comprobantes de domicilio
2.2 Información Recopilada Automáticamente
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, búsquedas
- Información del dispositivo: Identificadores únicos, configuración de idioma
- Datos de ubicación: Ubicación aproximada basada en IP
2.3 Información de Terceros
Podemos recibir información sobre usted de redes sociales, proveedores de verificación de identidad, y otros socios comerciales, siempre con su consentimiento o según lo permitido por la ley.
3. Cómo Usamos la Información
Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos:
3.1 Prestación de Servicios
- Crear y mantener su cuenta
- Procesar campañas y donaciones
- Facilitar comunicaciones entre usuarios
- Proporcionar soporte al cliente
- Verificar identidad y prevenir fraudes
3.2 Mejora de Servicios
- Analizar el uso de la plataforma
- Desarrollar nuevas funcionalidades
- Personalizar la experiencia del usuario
- Realizar investigación y análisis
3.3 Comunicaciones
- Enviar notificaciones sobre su cuenta
- Informar sobre actualizaciones de campañas
- Proporcionar información promocional (con su consentimiento)
- Responder a sus consultas
3.4 Cumplimiento Legal
- Cumplir con obligaciones legales
- Responder a solicitudes de autoridades
- Proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios
- Prevenir actividades ilegales o fraudulentas
3.5 Prioridad ética de campañas
Utilizamos métricas agregadas y pseudonimizadas (por ejemplo, avance de recaudación, días restantes, actividad reciente) para ordenar las campañas y resaltar proyectos urgentes o verificados. No vendemos ni comercializamos espacios privilegiados y evitamos decisiones automatizadas que produzcan discriminación injusta. Puede oponerse a este uso escribiéndonos a nlopetegui@pregrado.ubo.cl.
5. Seguridad de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:
- Encriptación SSL/TLS para transmisión de datos
- Encriptación de datos sensibles en reposo
- Controles de acceso estrictos
- Monitoreo continuo de seguridad
- Auditorías regulares de seguridad
- Capacitación del personal en privacidad
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso y reportar cualquier actividad sospechosa.
6. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:
- Proporcionar nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales
- Resolver disputas
- Hacer cumplir nuestros acuerdos
Generalmente, conservamos datos de cuenta durante 7 años después del cierre de la cuenta, y datos de transacciones según los requerimientos legales aplicables.
7. Sus Derechos y la Solicitud ARCO
En cumplimiento de la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y los lineamientos de la Agenda Digital Chile, usted puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales almacenados en Lucatón:
- Acceso: Conocer si tratamos sus datos, el origen, destinatarios y finalidad del tratamiento.
- Rectificación: Solicitar la actualización o corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.
- Cancelación (Supresión): Pedir la eliminación o bloqueo cuando los datos carezcan de fundamento legal o ya no sean necesarios para la finalidad declarada.
- Oposición: Resistirse al tratamiento en casos de finalidades de marketing, perfilamiento o cuando existan motivos fundados relacionados con su situación particular.
- Portabilidad y limitación: Recibir sus datos en formato interoperable y pedir que se suspenda temporalmente el tratamiento mientras se revisa una reclamación.
Cómo presentar una solicitud ARCO
- Envíe un correo a nlopetegui@pregrado.ubo.cl con el asunto “Solicitud Derechos ARCO”.
- Incluya su nombre completo, RUT o documento de identidad, datos de contacto y una descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Adjunte documentación que respalde la solicitud (por ejemplo, copia de identificación o antecedentes que acrediten la inexactitud de los datos).
Acusaremos recibo dentro de 2 días hábiles y gestionaremos la respuesta definitiva en un máximo de 10 días hábiles. Si necesitamos información adicional para verificar su identidad, se lo solicitaremos dentro del mismo plazo.
Todas las solicitudes quedan registradas en nuestro libro de control de privacidad y recibirá seguimiento vía correo electrónico. Si la respuesta no satisface sus expectativas, puede escalarla ante el Consejo para la Transparencia o la Dirección de Protección de Datos una vez entre en vigor la nueva normativa chilena.
También estamos habilitando un panel de autoservicio en el perfil de usuario para que puedas iniciar y monitorear solicitudes ARCO sin salir de la plataforma. Informaremos su disponibilidad a través del Centro de Ayuda.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
10. Transferencias Internacionales
Su información puede ser transferida y procesada en países fuera de Chile. Cuando esto ocurra, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de adecuación.
11. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante un aviso prominente en la plataforma. La fecha de la última actualización se indica al inicio de esta política.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:
Responsable del proyecto académico
Proyecto Lucatón — Tesis Universidad Bernardo O'Higgins
Email: nlopetegui@pregrado.ubo.cl
Prototipo académico sin fines comerciales. Los datos de contacto se proveen solo para fines universitarios.